信用卡钱没还清却会按照全款来收取较高利息早已成为“行业惯例”，但“全额罚息”条款被工商部门认定为“霸王条款”。昨天下午，安徽省工商局召开的新闻通气会上公布了对银行和电力行业消费者调查评议情况。银行VIP客户享有“插队权”，消费者经常没有知情权，农村和郊区电压不稳等问题，都成了广大消费者评议的热点。
国家工商总局决定从2013年10月到2014年2月，集中采取行动，查办一批利用合同格式条款侵害消费者权益案件。近日，安徽省工商局先后两次约谈省电信公司和省联通公司，明确要求两家企业对格式合同问题条款中涉及的经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等3种违法行为条款及时进行修改，切实维护消费者合法权益。
