刘新迎:让酒店运营如水般从容

——专访安徽水利东方国际会议中心总经理

  记者:在前面您也提到了与互联网对接,那么您是如何看待传统酒店与互联网接轨呢?


  刘新迎:

 

  我始终认为,传统酒店如果不拥抱互联网,迟早会被互联网打败,或者会被其他行业所整合,其实这么多年来市场上有不少的案例已经证明了这一点。互联网的发展很快,比如,我们现在已经非常熟悉的QQ、微信、网购等等,这在多年以前可能是我们想都不敢想的,而现在却都成为了现实生活中的一部分。我个人认为在10年之内,传统酒店可能会和互联网有一次比较大的碰撞和整合。

 

水利东方国际会议中心

水利东方国际会议中心—客房

 

  记者:“互联网+”是现在最热门的词汇,您认为,如果要做好“互联网+酒店”的工作,最关键的点体现在哪里?


  刘新迎:

 

  首先,无论在什么环境下,酒店的生存基础都是服务,在此基础之上我们如何更好的为客人提供服务?怎样引导客人的需求和消费习惯?这些是可以借助互联网来达成的。从时代的发展来看,随着互联网和移动互联网越来越深入人心,使用网络已经成为了很多人的习惯,习惯是很强大的,一旦形成了习惯,它将产生巨大的力量。

 

  酒店与互联网的对接需要找到一个合适的契合点,而这个对接的基础就是酒店如何运用互联网为客人带来更便捷、更人性化的服务,只要能把握好这一点,酒店和互联网,甚至和其他行业都可以产生合作。

 

水利东方国际会议中心

水利东方国际会议中心—餐饮美食

 

  记者:水利东方国际会议中心即将迎来3周年,运营至今,您有怎样的个人总结?对于酒店未来的发展,您有什么心愿?


  刘新迎:

 

  非常感谢开业以来一直支持着我们、帮助过我们的客户,尽管我们做了很多服务工作,但是也会存在各种问题,不管我们出现了什么样的问题和缺点,客户对我们的支持始终如一,所以我由衷的感谢广大客户和与我们合作过的单位。

 

  对于即将到来的2016年,我希望酒店能够在转型的基础上继续加快前进的步伐,加大拥抱互联网的力度,加深与各界合作的力度。

 

  (本文由徽商网原创发布,未经授权禁止转载)


  相关阅读&