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01. 咔嚓开锁：咔嚓一声，打开的是你的“心结”
咔嚓开锁：咔嚓一声，打开的是你的“心结”
——专访合肥咔嚓网络科技有限公司总经理刘效杨
企业简介company projeof
咔嚓开锁平台成立于2016年，是一家为终端客户选购、安装、维修、开锁、换锁提供平台与渠道的专业型网站。咔嚓开锁平台提供覆盖市区的24小时服务，并免费提供远程协助、电话支持，帮助客户安全、经济、及时的找到身边的开锁师傅。为全国初具规模的锁匠店搭建一个完整完善的云商平台，让每一位锁匠可以轻松做老板，是咔嚓开锁的目标。未来，咔嚓希望重新定义全国的行业标准，成为用户身边最安心的防盗管家。
[引语]
开锁这个行业，神秘而又隐蔽，一通电话外加一个锁匠，还没看清手上的工具如何使用，人已经麻溜儿干完活了。在大多数人印象中，开锁师傅呼之即来拎包即去，几分钟就能赚到近百元，全靠一身开锁的好技艺“行走江湖”。
但开锁这个行业同样也被人“瞧不起”：除了本身“特殊行业”的性质容易遭人怀疑之外，铺天盖地的“牛皮癣”加之利益追逐化的行业现象造成了人们的反感和不信任。
这个小行业究竟有什么门道？人们的心结还能打开吗？我们采访了一位从业十来年的“资深锁匠”，从他的描述中，或许你能对这一行业有个新的解读。
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02. 刺痛我心的“那一句话”
刺痛我心的“那一句话”
“还结什么婚啊，这孩子一辈子能把自己管好就算不错了……”邻居无意间的一句“大实话”，深深埋在了少年刘效杨的心中。这一针“强心剂”打在他的心上，冰冷刺骨，同时也无时无刻不在提醒他：这个人没有未来……
9岁父亲出走，一贫如洗的这个家更是摇摇欲坠。母亲带着姊妹四人勉强度日，作为大哥的刘效杨成为了家中的小小顶梁柱。据他回忆：“那时候穷得连住所都没有，我们在别人快要倒塌的房子中安了一个家。一张床、一口锅、一个柜子、一只羊，就是我们全部的积蓄”。一天两顿饭，每顿吃不饱，大餐是什么？刘效杨给了我们这样的定义：“能吃饱就算是加餐了。记得一次家里煮山芋片吃，熟了以后大家都觉得味道不对，原来是弟弟妹妹们太馋了老是去灶台上掀锅，把台子上的臭肥皂碰到锅里去了，就那样，大家还是把满满一锅山芋一口气全部吃完了，因为那样的一餐对于我们来说，就是大餐”。
饭吃不起，书，更是念不起。刘效杨虽然成绩优异，拮据的家庭条件还是让他的学生时代止步于初二第一学期。用他的话来说，不止是穷，还有自卑：“球鞋只有一双，两个月都没换过，后来右脚大拇指破了一个洞，从那以后我除了上厕所基本不出教室。上体育课时没办法，只能用左脚挡在右脚的破洞处……”欠了老师一屁股的债，这书还怎么念？弟弟妹妹也同他一样，早早儿辍了学。
屋漏偏逢连夜雨，唯一的精神支柱母亲在刘效杨17岁的时候去世了。留在这个处处被人瞧不起的老家干嘛？刘效杨离开了这个一分钟都不想待下去的小村落，踏上了去合肥的路途。
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03. 一张小广告 开启了改变命运的大门
凝聚力
一张小广告 开启了改变命运的大门
1998年，刘效杨成为了合肥众多打工族中的一员。做了1年保安，学习了1年维修技术，这个陌生的城市并不会因为他困苦的身世而产生任何“怜悯”。生活还是那么艰辛，未来还是那么迷茫，前路还是那么的，一筹莫展。
一次上门维修工作的途中，他在路边看到了一张开锁换锁的小广告。这个行业看来如此神秘，刘效杨顿时就有了试试的想法。本想抄下小广告上的号码，客户的一通催促电话让他错失了这个机会，从那以后，这张小广告成为了他心中一个挥之不去的“疙瘩”。
2006年，如同命中注定一般，在一次偶然的机会中刘效杨得知原来亲戚里有人在干“这个”！这么好的机会再不能错过了，他跟着亲戚干起了这个“传里不传外”的工作。
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04. 历久弥新：问题有多少 我的点子就有多少
历久弥新：问题有多少 我的点子就有多少
Time: how many of my ideas on the question of how many
在这一行“打磨”了4、5年，刘效杨渐渐发现了一个问题：锁匠大多“单打独斗”，整个行业市场也缺乏系统化的准则和管理：“刚开始挺被客户尊重的，干着干着就被别人瞧不起了，我也归结了问题所在，宰客、无时效、无售后，所以渐渐让人有了不放心的感觉”。
针对这些行业“痛点”，刘效杨在2011年创立了自己的第一家公司：合肥兴旺开锁有限公司，这也是合肥以公司性质出现的第一家开锁公司。随着公司业务量的不断增多，随之而来的问题也越来越多：“以前经常接到投诉电话，反映锁匠形象邋遢、乱要价，这也让我深深认识到公司除了拓展业务，还应该有一个系统化的规范和管理”。
通过3年的规范和改革，“锁大夫安防科技有限公司”孕育而生，这是刘效杨的第二家公司。开锁行业并不如他事先所想的那样神秘、轻松，经过多年的积累和沉淀，他才摸出些门道：“现在我们在全省范围内的各市各区域都有服务站，还预备了一些应急的修锁师傅，这样可以解决上门不及时的问题；另外，公司建立了严格的管理体系，针对每项业务明码标价、每一笔开锁业务都有电子档和纸质的细节记录，后期有什么问题一通电话打过来，我们绝不推卸责任”。
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05. 咔嚓开锁：打造开锁行业的互联网+
咔嚓开锁：打造开锁行业的互联网+
Click the lock: build the lock industry Internet plus
时代在进步，刘效杨的想法也在不断进步：如何定义全国的行业标准？如何让这一行持久稳定健康地发展下去？单纯线下的发展模式已经不能满足消费者的需求了。就在今年，他寻觅到两位互联网、策划公司的大咖盟友，通过长时间的沟通和调研成立了如今的“咔嚓开锁网络科技有限公司”。“我们就是用服务打动人，咔嚓平台是线上+线下的运营模式，有自己的网站标准、价格服务范围。锁匠会经过严格筛选，会交给公司保证金，完成一单后就会有评分机制，这些都是为了更好的约束、规范化管理。现在我们在合肥、宁波、杭州都有试点，也有自己专业的技术团队和网络运营，未来我们打算把咔嚓开锁推向全国，重新树立这一行业在人们心目中的形象……”说到自己好不容易筹备出来的“大宝贝儿”，刘效杨的激动之情溢于言表。后记：“做一行爱一行”，除了在老本行上挖空心思，刘效杨还积极利用所学“助人”。多年来，他一直致力于协助公安机关打击传销、赌博、刑事案件等社会不良风气，还经常给客户普及如何正确防盗，规避盗窃。“我现在每天基本夜里两点睡觉，早上6点起床，天天都会坚持看书，学习各种各样的知识”，对于刘效杨来说，痛苦的经历已变为丰厚的宝藏，现在只需要好好把握当下，珍惜每一分每一秒。
