“从19日起货物就到了武昌，至今无更新”、“同城快递走了10天不见踪影”。近日，不少消费者诉称，武汉申通的“双11”快件变慢递。武汉市邮政管理局提醒消费者，同城3天、异地7天没到就算快递延误，可向快递企业索赔。
