给“一嫂难求”一个合理的解答

——专访安徽童禾堂母婴护理有限公司经理 钱荣
 

  安徽童禾堂母婴护理有限公司Look

 

 

  除了所有服务人员统一持三证上岗,经过系统培训、医院实习外,童禾堂还设有完善的投诉受理机制,签约正规合同保障三方利益,员工带有公司开据的上岗单及客户对服务人员点评回执单, 并与派出所建有“警企联动”机制。所有员工采用“评价考核制”,自然解决了雇主的诸多担心和疑虑。

 

  贵不贵自在人心  这个行业并没想象中那么光鲜

 

  如今好的母婴护理师“一嫂难求”,一些金牌月嫂身价一路狂飙,难免被人吐槽:贵得有些离谱。在钱荣看来,行业内月嫂分为不同等级,贵不贵与自身服务、经验有直接关系。如果“物有所值”,那就不算高,如果提供的服务与定价不符,当然会被人诟病。

 

  “很多人就看到月嫂的工资不错,但没看到她们的付出,这个行业也是个很辛苦的行业,她们为了这个工作也埋下很多健康的风险,比如那种24小时驻家的月嫂,夜里有个动静就要起来,基本没有过正常的睡眠。”

 

  一份付出一份收获,从钱荣的讲述中不难看出:月嫂的高薪正是来源于他们的辛勤付出,保障产妇和婴儿健康的同时,又有多少母婴护理人员,损失了自身的健康呢?

 

  采访小记>>>>>>>>>>>>

  徽商网记者:如今母婴护理市场鱼龙混杂,对老百姓选择专业放心的机构您有什么建议?

 

  钱荣:现在的母婴护理市场让我们也很担忧,我们也担心客户聘请不到专业公司月嫂,影响服务质量。所以,我们建议还是要到正规和口碑好的公司聘请月嫂。

 

  现代家政不能只停留在表面的服务,而是要由表及里发自内心有为雇主服务。小到月嫂的仪容仪表、交谈礼仪,行走站姿,包括语言,特别提醒因有好多服务员是从周边或外地来,说话可能都会有方言,应聘请专业老师为其纠正;大到专业性,课程培训一定要讲求方式,像保洁技能 、营养餐烹饪,护理技能等,除了理论,更多地是需要一些真正的实践。还可以定期让培训老师去雇主家进行回访,这样也表示我们对雇主的重视。

 

  还有,随着一些涉外家庭找保姆,把家政行业直接推到了一个高峰,这就要求我们的家政服务员应该有更高的素质和本领。我们可以在这些高素质家庭找保姆的同时,公司先询问雇主具体家庭情况,如风俗习惯的要求等,我们可以先在培训基地,预先对服务员进行有针对性地进行一次为基1-2天的培训,这样服务员就可以进入到家庭中工作,也减轻了服务员和雇主的压力和顾虑。

 

  后记:和钱荣的交流过程很愉快,访谈中我们发现她是一个热情、对工作极其认真的人。虽然身为管理人员,她仍然利用业务时间补充了大量医学常识、母婴护理知识,只为能详尽解答客户的每一个问题。在一点一滴中打好“口碑牌”,相信童禾堂一定会在她的领导下变得越来越好。

 

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  安徽童禾堂母婴护理有限公司

  联系人:钱荣

  电话:0551-63546088

  网址:www.THT365.com

  公司地址:合肥市桐城路益民街17号妇幼保健院富华大厦713室

 

  来源:徽商

  文:鲁茜

  图:凌瑞阳

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