诚信——整治市场秩序培育消费热点
治理强迫消费
“旅游秩序历来是游客投诉的重点，也是旅游消费的‘风向标’。 ”黄山市旅委负责人介绍，从今年初开始，该市启动依法治理旅游市场秩序三年行动。 7月份，旅游、公安、工商三部门联手制定《治理规范旅游市场秩序实施方案》，从社会反映最强烈、游客投诉最突出的问题抓起，重点治理“不合理低价”、虚假广告、非法经营、欺客宰客、强迫消费以及其他突出问题。此次整治行动，一改以往以罚款代替吊销执照、以罚款代替刑事处罚等做法，建立旅游信用信息公示制度，惩戒旅游失信等行为。
黄山市旅游部门抽样调查数据显示，上半年该市国内游客人均逗留时间为3.1天，人均消费为2306元，均比上年同期有小幅上涨。黄山学院旅游学院朱国兴教授分析，当前制约黄山旅游消费的一个重要瓶颈是消费热点不多不新，表现在旅游产品上，传统产品多、创新产品少，单一产品多、组合产品少，观光产品多、体验产品少;表现在市场营销上，普通营销多、精准营销少，常规营销多、主题营销少，传统营销多、智慧营销少;表现在服务环节上，被动服务多、主动服务少，常规服务多、特色服务少，行业服务多、延伸服务少。
“作为我国现代旅游的重要起源地，黄山只有与时俱进，培育旅游消费新热点，才能积聚人气财气，适应‘新旅游时代’。 ”黄山市从事旅游行业的一位政协委员认为，黄山市要以皖南国际文化旅游示范区建设和争创“大黄山国家公园”为抓手，培育旅游消费新热点，提升旅游休闲消费。他建议，近期可在三个方面下工夫：一是扩大现有自驾车、房车营地规模，提升配套服务水平;二是大力开发休闲度假旅游产品，满足游客快速增长的大众化、个性化旅游消费需求;三是打造“互联网+旅游”新业态，推进智慧旅游建设，强化大数据支撑，推动旅游与资本、生态、文化、体育等整合发展。
