如今，物业公司想赢得业主满意、同时实现盈利，维持良性运转，亟待寻求出路。根据省房协物业管理专委会的一份报告显示，综合各市的调查结果来看，安徽省大多数物业公司在住宅区管理项目中几乎没有利润或是利润微薄，部分物业服务企业因企业运转困难，选择退出市场。
物业费难收
多数物业公司难盈利
安徽天一物业公司是合肥新华学府小区的物业管理方，小区大多为低密度住宅，有大水景，绿化率高，环境较好。而这也意味着物业管理成本不菲。“光水景的水、电费、泵的维护费等一年就要40万元。”该企业负责人宋文凤告诉记者。目前，小区的物业收费实行一费制，多层是0.83元/平方米，高层是1.33元/平方米，小区业主物业费收缴率在95%以上，但企业依然不能实现收支平衡。好在他们公司跟小区开发商是一个集团，每年开发商都会对他们进行补贴。“公司没法实现盈利，但集团需要保证小区较高的物业服务水平，从而维护品牌价值。”
合肥绿缘居小区的物业管理公司安徽长城物业，则很幸运地每年能实现微利。“接管小区6年来，业主物业费收缴率每年都在97%以上。去年，业主历年物业费清欠全部完成。”该公司负责人盛海珍说，物业费的收缴率高，为物业公司能正常运转进而实现盈利提供了基本保障。而标准化管理、严格的成本控制等，则使其能实现一定的利润。盛海珍说，自从小区物业收费实现一费制后，小区公摊能耗费纳入物业费，对物业公司节能、节约成本提出更高要求。“不省钱，亏钱的可能性就更大了。”他们对小区的绿化、景观灯等进行节能改造，以此来节省成本。除此之外，人力资源方面也进行整合，比如在他们公司，“客户经理也会修水电。”
来自省房协物业管理专委会的调研显示，随着物价的不断上涨，物业服务成本也随之增长。综合全省各市的调查结果来看，大多数物业公司在住宅区管理项目中几乎没有利润，有利润的也非常微薄，非住宅项目略有效益也与其承担的风险不相适应。近年来，部分物业服务企业因企业运转困难，选择退出在管项目。
物业费难收，成本上涨
“物业费已经十年没调整了，而人员成本则上涨迅速。”宋文凤告诉记者，10年前，保洁员的工资400元/月，现在合肥市最低工资已达1260元/月，加上保险等，每个人成本在2000元以上;保安工资要更高些，保安月工资基本要在3000元以上。“因为保安工作强度大，流动性大，招工还是难题。”
记者了解到，物业公司的成本包含有人工成本;公用部位、公用设备的日常维护费;清洁用度;绿化养护费;公共秩序维护费;办公费;固定资产折旧等。在规范化操作下人工成本占总成本的40%左右，而刨去其他成本，企业的盈利值约为5%。
当前情况下，物业公司与业主矛盾较为突出，让物业公司经营“雪上加霜”。一方面，开发商和物业公司责权利不清，一些开发商遗留问题太多，严重影响物业服务企业正常经营。另一方面，有些物业公司为了拿到生意，对开发商妥协，降低承接标准接管物业，为日后的管理埋下隐患。本该开发商担负的责任和费用却由物业服务企业承担。一些物业公司为节约成本，降低服务标准，业主更是以此为由拒交物业费。
据了解，目前合肥物业费收缴率能达到80%的小区都在少数，很多小区物业费收缴率不到一半。从整个行业现状来看，假如按照服务合同约定的内容提供质价相符的服务，80%的物业公司都将处于亏损状态。所以，物业企业很容易陷入“亏损——降低成本——服务质量下降——居民不满——物业费缴纳率低——亏损”的怪圈。
省房协物业管理专委会秘书长孙平表示，从物业公司自身来说，物业公司劳动密集型大，盈利能力小。很多物业公司把自己的职责局限于环境卫生、治安消防、设备维修等事情，物业服务难以提升，企业的发展和壮大也无从谈起。
来源：徽商网-新安晚报
（责任编辑：张琬玥）
