“九华山旅游在线自成立以来，年复合增长率在30%以上，2015年1至5月，同比增长82%，逐步探索出一条本地化的旅游电商发展之路。”九华山旅游发展股份有限公司九华山旅游在线分公司总经理何斌，谈起九华山旅游在线的业绩如数家珍，不无欣慰。
眼下，“互联网+”行动计划已上升为国家战略层面，“互联网+”也带给了我们无穷无尽的想象和产业转型升级的新优势。在线旅游的迅猛发展和广阔空间，正吸引企业抢滩。作为全国知名景区，安徽九华山如何利用“互联网+”赢得市场先机?带着这个问题，安徽经济网记者近日走进九华山旅游在线，探索九华山在”互联网+旅游”方面的成功经验，以启迪更多企业。
九华山旅游发展股份有限公司九华山旅游在线分公司总经理何斌
市场有变互联网“接盘”
自中央“八项规定”出台以来，全国各地的公务会议、公款消费等大幅减少，不少风景名胜区进入公款消费的“寒冬”。何斌给记者提供了这样一组数据：“八项规定”出台以来，九华旅游公务市场占营收比例由60%以上，下降为10%以下。
在新的市场环境下，一方面，游客的出游方式和消费方式发生很大变化。自由行、自费游、自驾游等成为主体，旅游方式向碎片化、定制化方向转移;另一方面，电子商务及移动互联网爆炸式增长，中国在线度假旅游市场呈现集中趋势。不可逆转的互联网发展趋势，迫使九华旅游必须利用信息化手段，创新旅游业态，变革营销模式，走线上线下融合之路。
市场的深度变革，让九华旅游的目光迅速转向在线旅游领域。首先在企业内部着手开始信息化建设，建设了集团酒店管理系统、集团分销系统，实现客史档案的共享;通过建立集团会员管理系统，成立行愿九华俱乐部，完善客户关系管理。建立电子票务管理系统，推出自助售取票机，缓解窗口压力，为网络预订和自主购票游客提供技术支持。在外部，九华旅游抓住散客化、网络化发展契机，深化与主要旅游电商平台的合作，充分利用其亿级的APP下载量，延伸市场触角。正是基于搭乘“互联网+”的快车，在激烈的市场竞争形势下，2014年酒店旅行社板块等电子商务收入达到3000万元，探索出了一条本地化的旅游电商发展之路。
