机械设备行业一直是承载着国家经济发展的重要产业，随着用户需求的不断增多，厂家对产品的质量和要求也不断提高。为此就需要机床设备服务商提供更优质，更符合用户需求的机床设备。今天，合肥众环机械设备有限责任公司总经理陈少军先生做客徽商访谈，带我们一起走进这家用实力说话的企业。
合肥众环机械设备有限责任公司总经理陈少军
了解合肥众环机械设备有限责任公司
1999年，合肥众环机械设备有限责任公司正式成立，起初是一家经销机械加工设备、批发机床附件的专业化公司。但随着公司的不断发展，目前已与国内外百余家骨干企业建立了代理或网点关系包括：车、铣、刨、磨、镗、钻、加工中心，剪、折、校平;热处理、线切割设备。公司现已成为德马吉，台湾胜杰，台湾油欣等品牌安徽区总代理;公司拥有较强的技术力量，形成了为用户造型、工艺编制、刀具选择、机床维修等专业化一条龙服务。众环机械已经成为安徽省最大的机床设备销售供应商，是沈阳机床，昆明机床、宝鸡机床、天水星火、南通科技、北一机床、济南二机、上海机床厂、杭州机床、天水锻压等国内外名优机床的安徽总代理。
安徽首家沈阳机床4S店建立
我们知道，目前国内机床行业中，沈阳机床占据着举足轻重的地位，市场份额很大。陈少军介绍，为了提供全面的服务，合肥众环机械设备有限责任公司（沈阳机床集团(安徽)特许销售中心)于2013年6月7日由沈阳机床股份有限公司正式批准，是沈阳机床集团在安徽省设立的首家4S店，集沈阳机床产品展示、销售、技术咨询、技术培训、零配件供应、售后服务、信息反馈功能于一体，同时承接普通机床的数控化改造、数控机床大修等业务。全面负责沈阳机床全线产品在安徽省市场的拓展及售后服务，是沈阳机床客户管理中心的市场前沿，拥有2400平米的办公场所，1000平米的多功能展厅，建有中心备件库及多配体培训中心，建立了专业的销售及售后服务队伍，可以更好地服务广大用户。众环机械直面市场，高效响应客户需求，以更好的销售，服务团队，提供更快捷、更周到，更贴近市场的服务。
合肥众环机械设备有限责任公司产品
众环的售后优势
陈少军表示，在机床的售后阶段一直的很多供应商和用户最烦恼的问题，由于设备大、技术要求高，所以在用户使用机床过程中，一定要保证机床的维修一定要快，要及时，以免耽误客户的生产。众环机械在售中、售后方面也专门设有客户服务受理中心，负责向客户提供全方位的优质服务，客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈，处理客户投诉及遗留问题。接受客户技术咨询，指导客户正确使用和维护机床，追踪售后服务情况，了解客户满意度，及时办理“三包”内外领发件。此外，售前接受需方的技术咨询，提供必要的技术资料;提供对客户的技术培训，根据客户要求可在供方厂或在客户处进行，使客户能掌握设备性能及操作使用方法。为提供全方位技术服务，众环机械在全省各地市都设有专职人员负责产品的销售、培训和指导，并在芜湖、马鞍山、铜陵等工业发达城市设有办事处，为客户提供便捷的服务。
合肥众环机械设备有限责任公司产品
未来要做机床销售和机床改造、维修的一体化服务商
对于公司未来的发展前景，陈少军也清晰地认识到，目前机床用户对设备的要求越来越高，普通的机床设备已经难以满足用户的需求，需要根据客户的需求来定做机床。为此，合肥众环走在了同行的最先列，投资3000万元在新站工业园区建立了2000平米的标准化，现代化厂房，目的就是为用户做好售前、中、后的服务，从前期的根据客户需求，我们推荐最合适的产品。根据客户需求定做机床，选购之后我们协助用户安装调试、培训。再到后期跟踪服务。同时也在安徽省第一个推出帮助客户进行机床改造，机床大修的业务，目的只有一个：帮助客户用好机床，提升客户对机床的体验。
网络推广助力企业腾飞
对于网络推广，陈少军说：在过去的几年里，利用百度推广等网络推广方式给公司在机床销售方面提供了很大的帮助，很多大客户都是通过网络渠道找到众环机械的，百度推广确实是很高效的一种营销推广方式。“我们接下来的想法是进一步利用百度推广来搭建一个帮助客户选购机床、机床改造和机床大修的互联网平台，用户可通过这个平台提出自己对机床的具体要求，我们来帮助用户解决问题。只有通过互联网平台，我们才能获取更多客户的要求和信息，以此来提升公司的服务和品质。”陈少军说道。
我们有理由相信，合肥众环机械设备有限责任公司在未来的发展中会有更大、更高的突破。为客户提供最好的产品和服务，做行业的标杆企业!
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(图/文：王婷婷)
