喜欢淘宝的女孩们应该对羚羊早安这个品牌不会太陌生。2009年淘宝网十大创业先锋、七大传奇卖家之一。2010年8月成功入围“全球十佳网商”30强并获得“最具创业精神网商”称号，2011年淘宝网围巾销量TOP1，2012年9月荣获阿里巴巴“全球十佳网商”称号。第一个服饰类目双金冠店铺。第一个用文字塑造围巾灵魂。第一个互联网围巾销量冠军品牌。第一个与谭维维跨界合作。第一个坚持每周推出新品的围巾品牌。第一个发售欧洲400支工艺纯山羊毛围巾。第一个让传统苏绣与围巾完美结合。找回失落的文明。第一个集设计、生产、销售、服务于一提到的围巾互联网品牌。六年时间，羚羊早安已经是非常成熟的网络品牌网络电商。在当今O2O的大环境下，羚羊早安也设置了羚羊早安实体体验店并入驻合肥银泰城。
羚羊早安实体店入驻合肥银泰城 曾获得“淘宝十佳网商”称号
羚羊早安实体店地址位于合肥潜山路和南二环交口处合肥银泰城2楼，以纯白为基调的羚羊早安品牌专柜陈列了琳琅满目的各式围巾商品及夏日特供商品防晒手套、防晒衣。成熟多元化的各类商品和精心设计的专柜展台，给顾客一种区别于网络电商平台的可靠品牌感。
羚羊早安既然已经在网络电商平台中获得那么多荣誉以及傲人的销售成绩，为何要开实体店呢?羚羊早安实体店运营负责人柳小姐告诉记者，在O2O即Online To Offline(线上到线下)的大环境下，羚羊早安积极寻求进步寻求改变以让品牌做得更成功。实体体验店的试运营也是一种大胆尝试，更是一种品牌推广的有效手段。目前羚羊早安虽然还是主打网上店铺，但是本着优质产品优质服务的宗旨发展线下运营让更多顾客真实体验直观感受羚羊早安的优质商品。扎根产品本身、秉承优质服务是羚羊早安不变的宗旨，也是羚羊早安获得成功的秘诀。而羚羊早安实体体验店也是围绕着这项宗旨而不断改善运营模式。
关于羚羊早安实体店的运营，柳小姐告诉记者，网商平台开放资源共享信息传播 迅速，而实体店未来的路还很长。实体店的运营还在不断积累经验，准备陆续推出实体专供款以更好的服务于线下的顾客也是更加具体化完善羚羊早安的品牌形象。以长远的目标来看 ，羚羊早安确实有线下实体店扩张的想法，也欢迎感兴趣的商家加盟，但前提还需要多积累运营经验以及完善服务、线下供应链、线下独特体验感等很多暂时的不足。
羚羊早安产品多样、货源充足。在品牌日趋成熟后，羚羊早安更重视产品的纵深，从时尚流行的韩版丝巾到代表中国传统文化的苏绣精致国际高档产品，羚羊早安希望在产品上不断优化发展寻求进步。在羚羊早安实体体验店中，记者也看到在网商平台中很多热销产品实体店均有销售，包括羚羊早安推出的高档国礼苏绣系列。
羚羊早安实体店运营负责人柳小姐告诉记者，羚羊早安实体体验店试运营以来发现实体运营和网上运营还是有很大的区别的。实体店的运营专业性更强，从销售层面上要求导购的专业性过关。因为每天可能面对各种不同的顾客需要相适应的的不同的服务模式。更要求对产品的了解更加专业，产品所延伸的例如丝巾的多种系法以及各种材质面料工艺性都要有全面的了解才能给顾客以放心的体验感，从而提高品牌可靠性。销售人员服务心态好，灵活多变，相较于网商客服可能要求更为苛刻，羚羊早安的服务也正式其品牌附加值重要的一部分。
羚羊早安推出的夏日防晒衫系列，在实体体验店销量火爆，充分体验了好的产品无论在什么平台都会吸引到顾客。羚羊早安之前在银泰中心也设立过试营专柜，种种缘分最终落户于合肥银泰城。在与商场之间的互动也是羚羊早安在实体运营之路上需要学习的一部分。因为网商的强力竞争力，商场现在也面临着转型以及运营模式更新宣传方式转变等多种问题以吸引顾客。羚羊早安实体体验店运营负责人柳小姐告诉记者，在与商场沟通部分，羚羊早安要求商场严格监管，本着对顾客更负责的基本原则，做好各方面工作配合以求让品牌与商场共赢。
在网络电商平台中取得巨大成功的羚羊早安品牌运营实体体验店入驻合肥银泰城不得不引人注目，在当今O2O的大环境下，无论是电商还是实体公司如何在竞争如此激烈的市场的抢夺份额，如何取得更好的发展，敢于大胆尝试的羚羊早安不失为一个正面的向导。时代变迁，马云作为网商大王也逐渐开始将目光转向线下。我们大胆揣测，线上与线下的关系会日趋紧密，除了关注实体商家如何改善经营模式吸引顾客，同时关注像羚羊早安这样的互联网品牌如何成功转型以及将会摸索出怎样的成功道路都是我们将要持续研究关注的课题。
来源：万家热线
(责任编辑：王婷婷)
