浮山旅游风景区位于安徽枞阳县中部偏北地区，白荡湖畔，北距合肥120公里，南距县城30公里，合(肥)铜(陵)黄(山)高速公路掠境而过。浮山旅游资源丰富，自然景观以火山地貌为其主要特色，植被繁茂，人文景观独特，儒、佛、道"三教"荟萃，历史悠久，名士辈出。
施德军：安徽浮山风景区旅游开发管理有限公司总经理
学贯《旅游法》，加大宣传推广力度
自《旅游法》颁布以来，安徽浮山风景区旅游开发管理有限公司董事长施忠民非常重视，专门召开学习贯彻《旅游法》会议。邀请有关法律专家来景区讲解，景区按照要求，对照行业标准，找缺补差，在全公司开展了一次旅游服务大练兵活动，真正起到了学法、知法、用法的目的，营造良好的景区氛围。同时景区还专门组织人员向游客讲解宣传《旅游法》，让游客也知道自己的权利和义务，学会依法维权，文明出游。
“与此同时，我们借助《旅游法》实施契机，不断加强景区宣传力度。”施德军说到。“浮山景区的特色主要有：‘世界亿年古火山’、‘中国千年文山’、‘中国千年宗教圣地’、‘安徽历史名山’，这些头衔含金量都极高，使得浮山在省内外还是有一定的知名度。当然，我们以此为荣，不以此为傲。我们也正视自己的差距，暂时浮山的知名度与浮山的名气不相匹配，游客也许知道安徽有个浮山，但不一定知道安徽有个浮山景区。”浮山景区将依靠合肥、安庆、铜陵等到浮山2小时的地市为核心构建一级市场，积极和各个市场中知名度较高的旅游社开展游客组团合作，提高在一级市场的知名度和影响力。同时和当地的枞阳商会合作开拓企业团队市场，并选择省内影响力较高的电视台、城市都市报、高速路牌、主流门户网站开展宣传合作，让更多的人知道浮山，了解浮山，感受浮山之美。
以法为契，推动产业转型升级
《旅游法》的实施，使得组团旅游价格上涨，散客自驾游、自助游已成趋势。浮山景区以此为契机，利用距离合肥、安庆、铜陵等皖江城市比较近的交通区位优势，主打自驾游、自由行牌。就如何抓住这个机遇，施德军说到：“我们通过媒体和自建网站公布景区最近资讯，让游客及时知晓浮山动态，特别是出台自驾游、自由行优惠的方案;另外要不断丰富景区服务内容，提升景区服务品质，走定制化游客服务路线。”
据了解，因为组团旅游的价格相对比以前高，另外高速免费，自驾、自助游会比较多，节后的统计是散客占了70%，旅行社组团占了30%，而散客的来源很多又是网络和旅行社的店面，所以浮山景区加强与网络电商的合作，提前开启网络订票，加大优惠幅度和销售力度，同时在各地区的旅行社门市部展开票务销售，做到精准营销。同时，针对自驾游、自由行而制定的线路和优惠政策，优秀的服务质量也是成功吸引游客的重要因素。
施德军表示，紧抓《旅游法》实施影响促成的自驾游、自助游比例增多的机会，针对性宣传营销推广，推出特色旅游线路和优惠政策，打造知名的自驾游、自助游的目的地，成为浮山景区的重要工作之一。
以法促旅，打造游客满意景区
“《旅游法》的实施，对游客权益保障有着详细而具体的规定，游客权益将得到更好的维护。浮山景区设有专门的投诉处理岗，并定期召开投诉建议分析会，实行首问责任制，游客第一个找到谁投诉，谁就需要第一时间处理，遇到无法处理的投诉要第一时间向主管反映，把问题解决在源头上。不要怕游客投诉，游客的投诉说明自己做的不够好，接受投诉能帮助我们更好的改进自己的工作，尽力让每件事的处理都让游客满意，游客说好才是真好。”施德军说到。景区现在已初具规模，基础及配套基本能满足游客的需求，接下来，景区会在服务品质上下功夫，做到让游客百分满意，真正实现让游客高兴而来，满意而归。
同时，浮山风景区正在按照规划，有条不紊的进行景区建设，最终，浮山会成为是以山水相依的自然景观环境为基础，以丰富的历史文化内涵为底蕴，以 “湖光、山色、林秀、洞奇、文萃”为特色，以环境保持、人文观光、休闲游憩为主要功能的的综合性省级风景名胜区，打造游客满意景区。届时，浮山风景区将以生态环境优美、人文气息浓厚、服务质量一流的新面貌迎接来自全国各地的游客。
来源：徽网 综合中安在线
责任编辑：袁妞妞
