改变人为监督、人工考评的传统办案方式，向系统监督、自动考评的“网上办案”模式转变。从11月1日开始，瑶海区城管网上督察督办考评系统投入使用，正式启动了“网上办案”。
什么是“网上办案”?瑶海区城管局相关负责人介绍，瑶海区城管网上督察督办考评系统是运用信息技术，将城管行政执法案件的办案流程进行数字化处理，实现网上立案、审核、审批、监督以及案件资料的统计分析、综合查询等功能的信息化管理系统。
“今年7月开始，瑶海区城管局开始着手建设督察督办考评系统。”相关负责人说，为了能够让软件平台真正地运用到实际工作中去，工作人员仔细研究办案流程及考评手册，不断地丰富系统内容、完善系统流程。
经过4个月时间的设计研发后，11月1日开始，督察督办考评系统从最开始的“零”变成了现在的可以网上登记案件、网上回复案件、网上复核案件、网上办结案件、案件办理提醒、网上考评分数统计及在线发布通知等多项功能为一体的城市管理案件办理平台。
“该系统将瑶海区14个镇街、开发区城管中队与执法大队绑成一股绳，各镇街、开发区城管中队在进行问题整改后，必须由三个城管执法大队现场复核，复核通过后在平台上反馈‘复核意见’，该案件才予以结案。”相关负责人说，否则将作为案件办理不到位或逾期案件未办理，对双方都进行扣分，扣分情况记入年终考核成绩，以这样一种责任追究的方式确保案件整改落实到位。
截至11月6日下午，该系统已经登记挂网案件130条，其中市长热线108条，督查督办案件16条，支队日常督查6条，目前案件按时办结率为100%。
“网上办案”两大优势
瑶海区城管局创新工作方法，利用网络平台，完善城市管理督察考评工作，而从传统办案方式向“网上办案”模式转变，优势可不少。
优势一
提高办案效率
“网上办案”省去了案件人工催办环节、案件纸质传真回复环节、案件纸质存档环节、案件人工扣分核算环节、月底案件人工统计环节等。
以往，城管部门办理一起案件，执法人员为移交审核，往往需要相互之间发传真，甚至来回大队与中队多次，牵涉的人力物力财力巨大，如今实现了网上办案和审批，不用再为了一个案件来回“奔跑”，节约了时间，根据案件信息自动生成的文书又提高了案卷质量。
优势二
杜绝违规办案
使用该系统，立案、审核、审批、监督以及案件资料的统计分析、综合查询各个环节都呈现在网上，使行政执法更加公开、公平、公正、透明，减少和避免执法过程中的人为因素，杜绝暗箱操作、擅自销案等行为的发生，有利于内部监督。
“过去，对各镇街、开发区城管中队查处的违法案件等工作，我们也每月进行督察考评，但实际过程中会有一些问题，例如人工操作工作量大，考评环节容易出现疏漏，人为监督难免因主观因素在考核标准上出现偏差等。”相关负责人说，现在通过系统查询调阅案件处理情况，能及时发现有无违规现象，从而杜绝人情案、关系案。
来源：中安在线
（责任编辑：张琬玥）
