8月7日，合肥供电公司客户身份证识别系统上线，经过一上午的试运行，现已正式投入使用。今后，市民只需要带上身份证，就能在四大营业厅刷身份证缴纳电费，此系统将根据使用效果决定是否继续推广。
昨日上午，在包河营业厅，家住创景花园的65岁的李大爷成为该系统的第一位使用者。李大爷来交电费时翻遍口袋也找不到记录业务号的小纸条，正犯愁时，客户受理员向他索要了身份证，并将李大爷的身份证放在了识别器上，不到2秒钟，用电业务信息就全部显示出来。李大爷轻松交纳了自家电费：“现在好了，不用老指望着那张小纸条了，带身份证就能交电费，真是越来越方便了。”
原来，国网合肥供电公司窗口工作人员在服务过程中发现，客户到供电营业厅交纳电费时，时常会忘记家中电表的业务号，虽然可以使用客户姓名查找，但会同时查找到很多同名同姓的客户资料，如果用电地址很相似，就会导致客户无法交纳电费。同时，还发现以往在过户、新装建表、故障、改类过程中，有的客户恶意使用伪造身份证前来办理业务，容易导致后续的电费纠纷和投诉。为了解决这些问题，合肥供电公司决定安装“第二代身份证识别系统”，不仅能够帮助忘记电表业务号的客户顺利交纳电费，还使办理过户业务的微机操作时间减少了近50%，缩短了客户的等待时间。同时，该系统还具备验证身份证真伪的功能，将杜绝客户使用伪造身份证办理业务的情况发生。
来源：江淮晨报
（责任编辑：张琬玥）
