3月11日，记者从安徽省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2023年安徽接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元，12315效能评价排名全国第二，全省16个市实现全优，是全国唯一省份。
据省市场监管局一级巡视员杨燚介绍，在健全消费纠纷多元化解机制方面，我省落实企业消费维权主体责任，促进消费纠纷源头解决。
持续推进ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，累计发展ODR单位3336家。
推动12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）向更多领域和农村延伸，加强消费维权服务站建设，扩大消费维权服务站点覆盖面，新建1069个消费维权服务站点。
在畅通消费者维权渠道方面，我省高效推进12315与12345双号并行。指导各地做好12315与12345数据核对，做到事事有着落、件件有回音。全年接收投诉举报咨询 150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元。2023年，我省12315效能评价排名全国第二，全省16个市实现全优，是全国唯一省份。
在推进消费纠纷共治方面，发挥省消费者权益保护联席会议机制作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持调解先行，构建安徽特色解纷体系。
来源：安徽经济报融媒体
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