“您有新快件啦!下载APP扫码取件更快捷!您也可凭XXXXXX到XXX取快件。”目前，自助式智能快件箱已进驻合肥各大小区、写字楼等，市民凭借此类短信到快递柜自助取件已经很平常。但是，近日也有市民反映，出差回来晚了，取快件要花一两块钱，手机出问题没收到信息，也没接到电话，导致延时收件也要交钱。自助式智能快件箱真的又快又省吗?
市民:取件迟了要花一块钱 回应:柜子有限，延时收费合理
日前，合肥市民杨先生向记者反映，网购的东西本该3号收到，但恰巧自己3号出差。“收到取件信息的时候是下午两点多，说是免费存放24小时，我第二天下午三点多回来了，就要扫码支付一块钱才能取出快递。”杨先生称，一块钱不算什么，但是总觉得这一块钱花得很亏，“还是怀念快递小哥送快递的日子啊，今天不在家，快递小哥还能明天免费送，现在好了，晚回来一会儿就要收费。”
对此，记者联系了负责给杨先生派件的快递公司，该公司相关负责人表示，快件箱本身需要投入一定的费用，入住各个小区写字楼也需要费用，“快递公司会与快件箱所在单位签订协议，小区物业也会与其签约，而快递员占用柜子需要自己支付费用，标准为大、中、小分别0.6元/个、0.5元/个、0.4元/个，一个月大概花在柜子上大概要1000块钱，所以柜子只能免费保管24小时，过时收费是合理的，一般超过一天加收1元钱。”
但是，对于少数不适用微信的市民来说，扫码支付存在一定难度。该负责人表示，建议市民在免费存放时间内取走快递，实在有延时取件需要的，可查看物流，给派件员打电话由快递员送件。
市民:手机出问题导致延时取件 回应:延时会电话提醒
同样因此感到困惑的还有市民汪女士，“上午转发了一个软件分享的广告，被通信运营商查到，短信业务就被暂停了，到第二天咨询才知道只能接打电话，无法发送或接收短信。于是原本该昨天到的快递，就这样活生生被延时收件了。平时用智能快件箱取快递挺方便的，现在才觉得还是快递小哥好。”汪女士抱怨道，只发送短信派件实在不方便，1块钱花得有点亏。
记者在蜀山区一家小区内的智能快递箱上看到，左上角贴有“入柜前请确认收件人同意”。快递员告诉记者，一般都会打电话询问收件人是否在家，“如果本人不在家并同意放在快递柜的我们才会放。但是快件太多时，真的来不及挨个打，把快递放进相应的柜子里，快件箱系统会自动发短息，告知收件人快递在智能快件箱。”记者采访了某快递公司负责人，得到同样的答案，该负责人称，超过24小时不取件的话，一般快递员会致电收件人，以示提醒。
相关部门：智能快件箱将贴“身份证” 投递需收件人同意
6月1日起，再从小区的智能快件箱投取快件，记得认准箱体上的蓝色标示代码。《合肥市智能快件箱运营管理办法》昨日正式出台，其中明文要求快递员在使用快件箱投递时应征得收件人同意;超出24小时未能取件的，快递员应履行二次投递的义务。
2000多组快件箱各有“身份证”
“合肥市目前共安装有2000多组智能快件箱，由于24小时服务，一定程度上解决了末端投递的诸多问题。”合肥市邮政管理局王映辉在发布会上表示，出于对智能快件箱投取安全、信息安全的考虑，近期出台了《合肥市智能快件箱运营管理办法》(下称《办法》)。
这份将从6月1日起正式施行的《办法》规定，智能快件箱应当具有唯一的标示代码，标示代码由邮政管理部门统一编制。这也意味着从下月起，分布在合肥市各处的2000多组快件箱都会拥有一个属于自己的“身份证”。蓝色的标示代码将被张贴在箱体的显著位置。
“从下月起，对于没有张贴标示代码的快件箱，我们不建议消费者使用。”王映辉告诉记者，没有备案的快件箱，由于查询不到相关信息，一旦发生纠纷将不利于消费者厘清责任，敦促企业履行后期赔偿。
超时收费标准须公示在快件箱上
24小时内存放在快件箱内的货物是免费的，但部分快件箱对于逾期未取出的快件会相应征收“超时费”，一般是1元/天。昨日记者从发布会上获悉，在一个月内，快件箱企业同时需要将收费标准向邮政管理部门备案。从下月起，超时收费的标准也须明确公示在箱体上。
“收费是多少，时限有多久，这些都必须备案。”王映晖向记者解释说，备案收费标准主要是防止快递企业在“双十一”等旺季随意涨价。
据王映辉透露，目前，合肥市物价局虽没有明确对快件箱的收费标准进行核定，但对于随意涨价的企业，邮政管理局将按照“价格欺诈”将相关企业的违规行为抄告物价部门处理。
投送前需要征得收件人明示同意
“自从小区里安装了智能快件箱，就很少有快递员上门送货了。”怀孕6个多月的徐玲告诉记者，由于行动不便，她更希望快递员能送货到家。然而现实是，多数快递员根本不打招呼，就自行将快递放到了小区智能快件箱里，“事后只有一个短信，或者连短信都懒得发，直接由系统发来一个提取码。”
前不久，爱好海鲜的金小姐网购了一只澳洲龙虾，快递员因为下雨急着送件，没给金小姐打电话的情况下直接把龙虾给放进了智能快件箱，等金小姐下班时，龙虾已经死透了。
参照《办法》，从下月起，经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人明示同意。若未明示同意，应按照约定的地址投送快递。此外，寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投送地址的，可直接将快件投递到指定的智能快件箱。
此外，还有一种情况下不能使用智能快件箱，那就是“快递运单已注明为易碎品、外包装出现明显破损或者重量与运单记载不一致的快件”。
首次投件未能取出的应二次投送
“我的快递在智能快件箱里存放了一天，过了24小时没取，我能要求快递员帮我送货到家吗?”家住天一家园小区，经常出差的李女士很关心，快递员是否有二次投送的义务。
对照《办法》，其中明文要求，使用智能快件箱进行首次投递，收件人未能及时提取的，经营快递业务的企业应当将快件取出，联系收件人再次提供投递服务。在使用快件箱进行投递时，应告知收件人“快递运单号码”、“取件方法”、“智能快件箱的布放地点”以及“取出快件就视为签收”等。
“在首次投递未取出的情况下，收件人可以根据实际情况，要求快递员送货上门，或是继续存在快件箱中。”王映辉告诉记者，这条规定实际上明确了快递员有履行二次投送的义务。
来源：合肥网
编辑：程启慧
