3月10号下午，合肥市政府召开“3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会，市工商、质监、物价等部门发布了2015年打假及消费维权典型案例，标志着该市今年的3·15活动全面启动。
会上消息称，一年来，合肥市认真贯彻落实新《消费者权益保护法》，深入开展各领域打假和消费维权专项行动，有效净化了市场环境，维护消费者合法权益。自新《消费者权益保护法》实施以来，合肥大力推行普法宣传培训，深入开展汽车、保险等重点领域消费维权工作，着力构建新型消费维权体系。去年，安徽省人大、省政协先后来该市开展执法检查、立法调研，该市相关部门密切配合，为《安徽省消费者权益保护条例》(以下简称新条例)的修改完善提出了许多建设性的意见和建议。
在新条例颁布后，合肥市工商、质监部门根据消费热点变化，先后开展了食品、服装、儿童用品、建材市场、汽车零部件产品、消防器材、家用电器等多领域的商品抽检活动，及时查处制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的违法行为;市食药局以“两个创建”(食品药品安全城市创建、食品安全示范县创建)为抓手，严格实施食品安全监管，消除食品安全隐患，确保了全市未发生重大食品安全事故;市物价局加强节假日期间执法检查，及时纠正价格违法行为，对不按规定进行明码标价的商家及时处罚。
此外，为了加强消费引导，提高消费者维权意识，合肥市各相关部门与新闻媒体密切合作，结合市场消费热点、投诉焦点，有针对性地发出消费提示65条。针对商品房开发商在销售过程中的不规范行为，市工商、房产部门在省城主要媒体连续刊发《购房消费提示》，引导消费者由被动维权变为主动防范，受到消费者的欢迎。同时，畅通维权渠道，及时处置消费投诉。市工商局将消费投诉、案件举报、打假打传等对外热线统一整合为12315，形成“一个电话对外”的高效、便捷的消费投诉处理体系。市质监局针对汽车及电梯领域投诉呈上升趋势，认真落实24小时应急执法工作，确保相关投诉及时处理。全市消协组织在认真调处消费纠纷的同时，积极倡导经营者与消费者主动和解，2015年和解成功率同比增长10%。
据悉，今年3月15日，新修订的《安徽省消费者权益保护条例》即将实施，消费维权年主题是“新消费 我做主”，就是要树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要。合肥市各级市场监管部门将继续加大执法力度，畅通投诉渠道，保护消费者合法权益，特别是契合“互联网+” 时代的消费新特点，多渠道、多媒介、多层次地科学引导消费，拓宽维权的广度和深度，建立消费维权新常态，努力让广大消费者更加关注消费、更加畅享消费、更加便捷维权，共同营造让消费者能做主、愿消费的良好环境。
来源：人民网
编辑：胡瑶
