记者昨日从市金融办获悉，长丰农商银行北城支行开启本土银行服务的“夜间模式”，成为合肥首家开通“夜市银行”服务的营业网点。
据介绍，该支行将营业时间延长至晚上7：00，服务内容跟日间服务基本一致，可以为客户提供存取款、转账、开户、挂失、银行卡业务等现金业务和非现金业务，这一便民举措极大地满足了上班族、社区居民和个体私营业主延时办理业务的需求。为确保夜间办理业务的客户安全，该支行还强化了安全保卫措施，总行监控中心也加强了对该支行的24小时不间断监控。
合肥科技农村商业银行
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“夜市银行”的营业时间比一般银行的营业时间延长，为银行客户提供8小时工作时间以外的银行业务办理，打破了银行服务8小时工作制的局限，为客户创造了一种轻松方便的消费方式。
“夜市银行”服务是以电子银行为渠道，包括网上银行、手机银行、自助终端等，在银行营业时间外为客户提供多方面的银行业务办理。客户在下班后可以办理除了账户管理、查询、转账等基础银行服务功能外，还可办理理财、缴费、炒汇、金融投资等八大业务。
夜市银行何时兴起? 为何退市?
上世纪90年代，夜市银行作为金融市场改革的新生事物，红火一时。人们夜晚上街，不时看到大街两旁的银行亮着灯光，迎送着来来往往的客户。如今，在银行间的竞争日益激烈之际，夜市银行的灯光却熄灭了。其中缘由耐人寻味。
夜市银行纷纷“退市”非但不奇怪，而且是银行发展、市场竞争的大势所趋。业内人士如是解释。
自助服务走上前台
随着金融科技服务应用水平的提高，各家商业银行的自助服务已逐步推向了前台。在夜市银行逐渐退却的同时，一些“24小时自助服务”的牌子赫然醒目地挂在了银行的大门前，特别是一些大中城市，金融自助服务的规模越来越大，网点越来越多，服务功能越来越全。在银行开展的自助服务中，能在ATM柜员机上办理存款、取款、转账、查询等银行业务;上商店购物，可在POS机上刷卡;在家里，足不出门就可以用网上银行、电话银行办理支付、购物、理财、转账、查询、代理等多种集体、个人金融业务，虚拟银行的推广应用能够为客户提供广阔的时间和空间，缩短了客户与银行的距离，银行自助服务正在被广大用户所接受。
365天银行、夜市银行和传统银行相比，虽然在服务手段和服务时间上有了进步，但仍然是一种粗放型网点扩张的模式，所依靠的延长服务时间的优势基本已被电子银行所替代。特别是在非典刺激下电子银行业务量猛增之后，银行轻柜面重电子的倾向愈发明显。非典之后，上海市建行率先宣布将投入6000万元强化电子银行业务。与此同时，银行网点的功能完善化和专业化趋势日益明显。
客户对夜市银行的需求随之急剧减少。根据几家商业银行开展夜市银行的调查，夏季17：30—21：00时所办理的业务量由过去每天的5%下降到1.5%;冬季17：30—20：00时所办理的业务量由过去每天的3.2%下降到1%以下。由此看出，在各家商业银行大力发展电子银行服务的今天，365天银行和夜市银行被淘汰出局也就成了自然。
服务牌的内涵变了
经营观念的转变加速了夜市银行的“退市”。夜市银行的浮出，在很大程度上是各家商业银行激烈竞争的产物，商业银行通过延长服务来提高同业竞争力。以前商业银行的竞争侧重于打服务牌，客户在不同的银行都可以看到“笑迎八方客，满意在某行”的标语。许多夜市银行就设置在了夜市区，不光为夜市商贩办理存取款业务，还为他们兑换大小票、识别真假人民币，往往收存一大包钱，清点上“半天”，才几百元钱。光靠这种服务，很难产生效益。这和如今银行提倡服务收费、价值服务、有偿服务的取向背道而驰。
不仅如此，银行在开办夜市银行中，从前台到后台、从一线到二线，占用着大量的人力、物力和精力，再加上相应的成本支出、工资支出、加班费支出，加大了经营成本，而得到的回报却不大。有的基层行长说：“过去办夜市银行在很大程度上是打服务牌，不挣钱，也得干，让客户知道咱们的服务好，等于花钱做广告;而如今银行需要打特色服务牌、科技服务牌，单纯的优质服务、文明服务落后了，我们也要紧跟时代发展的步伐，调转方向搞好硬件、服务建设以吸引客户。”
安全警钟一再长鸣
运营安全的因素，也促使银行关闭夜市。目前，商业银行的运营安全是个大问题，每年发生的持枪抢劫银行的事件就达数十起，损失巨大。安全警钟一再长鸣，银行对此不敢掉以轻心。从银行网点上看，发生过多起抢劫夜市银行的案件，有些至今难以破案;从解款车辆上看，虽然有保安人员护卫，仍然不时发生抢劫夜市银行押款车辆的事件，防不胜防。种种事实说明，夜市银行的经营风险远远大于白天银行的经营风险。
尽管营业网点多一直是本土银行引以为豪的传统优势，但仅凭遍布大街小巷、白天黑夜经营的网点资源，果真能够在与来势汹汹的外资银行的竞争中占得头筹吗?答案显然是否定的。本土银行网点的空间优势，在外资银行和电子金融的双重挤压下已经日渐萎缩。因此，从服务手段、运营成本和经营风险的角度，关闭365天银行、夜市银行，并进一步对网点设施及其功能进行战略性调整，是本土银行必须作出的抉择。
来源：徽商网整理编辑
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