姚兰第
安徽标致雪铁龙维修专家

汽车维修这个行业,能坚持下来的人真的很少。对于我来说,不管市场怎么变,传统的技术依然存在,这就是我追求的匠人精神

在汽车之家上有这么一个“精华帖”:被柳絮、空调异味、冷凝器不散热等问题困扰许久的合肥车主来老姚这儿做汽车保养,没想却变成了他的“小粉丝”,不仅一劳永逸解决了诸多问题,甚至还有羊肉大餐之类的“哥们儿招待”。在老姚的爱车管家服务站,“以车会友”的事情还有很多。在客户眼中,他是“雪铁龙扛把子”、“无下限老板”、而对于他来说,有了诚信经营这块“基石”,所有的客户都是“有朋自远方来”……

 出来创业只是希望一家三口
  能在一起 

姊妹三人,家里的条件只能供给一人念大学,对于幼年的姚兰第来说,失去了念书的机会,只有老老实实学一门手艺了。最初跟着姐姐学理发,他老觉得浑身“不得劲儿”,不是自身所爱,也非“男子所为”。男孩子总喜欢“舞刀弄枪”的,自己喜欢玩弄机械,不如去做汽车维修。说干就干!老姚随即开启了自己十几年的“维修生涯”。

十来岁早早儿进入了社会,从修摩托车,到进口摩托车,到汽车,因为喜欢车,他把所有的热忱投入到工作中。受过很多伤,吃过很多苦,被欺骗,被排挤,在同龄孩子们享受学生时代的青春岁月时,他早已在“又脏又累”的汽车维修行业摸爬滚打了一圈。

在4S店又做了四、五年的维修工作后,姚兰第有了创业的想法:以前没有能力把家人接来合肥,现在孩子出生了,手头也有了技术,一家三口团聚的小小心愿终于能实现了。

爬到高速桥上去修车 我的电话 全年无休

2011年,老姚选择在3•15打假日这天开业了自己的法系车专修服务站。由于之前在4S店专业、扎实的技术服务,开业之初就来了很多以前的“老客户”。“酒香不怕巷子深”,朋友推荐朋友,没有做过多的推广,这个主打雪铁龙、标致的专修服务站如今已经发展成车主心中的诚信名站,南京、天长、舒城、滁州等众多合肥周边城市的车主“慕名”而来。

在访谈的过程中,老姚的电话响个不停:“汽车出了问题都来找我,我建了几个QQ群,在这些知名法系车车友群里,经常给他们解决一些维修问题”,有的行业内的潜规则他们也会咨询我,我这边只要知道的都会毫无保留地分享,现在在各行各业多了很多‘忘年交’”,说到客户们对他的信任,他倍感自豪,接着分享到:“有一个芜湖的客户凌晨1点在高速上出了故障,一个电话过来我们立马赶过去跑到桥上给他修车,客户对我们的服务还是很满意的”。技术在手,老姚也并未称自己为“专家”,而是和车友们成为了朋友,深受他们的“宠爱”。

独家对话

  • Q徽商网:爱车管家汽车快修服务站相对于传统4S店有什么区别?特色和优势在哪里?

    A姚兰第:我们主要是做雪铁龙、标致这样的法系车专修服务。以前在4S店,这类车是冷门车,技术要点和其他车不一样,比较难修。但现在这类车的用户很多,我们目前已经有3000多个固定的客户了。和传统的4S店相比,我们在规模、服务范围上可能不占优势,但就技术、专业度和后期保修而言,我们在业内专修这一块可以说是数一数二的,而且我们跟延保公司合作专做法系车质保,以及和人保合作针对出了保修期的车还可以享受免费的保养服务。另外我们还做到诚信服务理念;杜绝客户过度消费,能修不换,能单换不全换,不以次充好,维修透明利益公开等。

  • Q徽商网:您的专修服务站如何保证维修质量?

    A姚兰第:首先,我们这里除了易损件之外的配件全部是原厂配件;其次,爱车管家是博世BCS店、菲罗多、飞利浦、道达尔、海湾机油的指定安装更换店,与中国人保财险公司、嘉实多机油公司、恵保公司等国内知名汽车延保公司都是有战略合作的,在这一块我们严格把关,选择和这些一线的大品牌合作,也是为了让车友们放心,安心。

  • Q徽商网:您认为什么样的汽车维修公司才是被消费者信赖的?

    A姚兰第:老实说这一行业目前的市场是比较混乱的,一些电商、互联网企业拉低了行业价格,未来肯定会走向一个明码标价的体系,但对于车主们来说,还是需要我们这种“实打实”的服务。我们这一直是“以服务为核心”,力求打造专业、定制、个性化的服务。价格再低也没用,还是要提高服务质量,这样行业也会有一个自然的优胜劣汰、良性发展。

  • Q徽商网:您眼中的汽车维修精英是什么样子?

    A姚兰第:如今社会浮躁、生活节奏快,真正的汽车维修精英是需要时间打磨的。干我们这一行,5、6年才能成为“师傅”,特别难坚持,而且现在科技发展越来越快,对于汽车维修来说要学习的东西还有很多,对文化素质的要求也越来越高。比如我,从干一行开始生活一直都是很紧绷的,脑子里永远有事情,永远都在回想、总结案例。我是浅睡者,睡觉的时候脑子还在不断冒想法,所以我在床头放一个本子,有什么思路立马就在上面写写画画,连做了个梦都要立马起来记录一下,这个习惯还不错,但也导致我精神高度紧张。

    未来规划:没有野心的“扛把子” 不是好师傅!
    谈到未来规划,老姚直言不讳:“未来1至2年内开到5~6家店吧,政务区这个店开了也4多年了,算是有了好的基础,未来想以这个店为示范开拓更远的市场,当然还是要稳扎稳打,一步步慢慢来。我一直倡导“专而后精”的理念,这也是我为什么一直都在做标致、雪铁龙专修的原因”。

笔者感悟:这个家伙不一般

对于工作非常严谨的老姚在生活中其实是个“2货”,访谈中和笔者谈天说地,对生活颇有见解,“英雄不问出处,朋友我还是要挑一挑”、“笨鸟先飞,飞不了下个蛋”……这些“至理名言”全部出自他口,正是因为他良好的心态,正能量的生活作风,才能走到今天,成为广大车友的“灵魂导师”吧。

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合肥政务区爱车管家汽车维修钣金喷漆服务站
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徽商网记者:鲁茜
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