【超强干货】教育机构转型线上运营的正确姿势!

     不得不说,2020开年,“在线教育“着实大火了一把。

 

  受疫情影响,全国各地的学生开启“家里蹲学习”模式,依靠租赁校区开展教学的线下培训,成为“重灾区”。与之相反,在线教育市场呈现爆发上升的态势,迎来一波发展红利。

 

  截至2月15日,作业帮的免费直播课报名人数突破2800万。

 

  2月24日,由于无法承载超大流量并发访问冲击,“学习通”再次系统崩溃,相关话题登上微博热搜榜。

 

  2月27日,网易有道发布2019年第四季度财报。财报显示,网易有道2019年第四季度营收4.1亿,同比增长78%。这是网易有道史上的最佳季度报告。

 

  为响应“停课不停学“的号召,几乎所有的在线教育机构/平台都趁热打铁,上百项公益课程纷至沓来,掀起一场场直播狂潮。而另一边多数线下培训机构暂停线下课程,无限期停课、集中退费、春招难让教育从业者忧心忡忡。

 

  面对疫情的重击,转型线上成为很多主打线下业务的培训机构的求生渠道。

 

  比如小编朋友所在的这个传统线下教育机构就不得不开放了网课。

 

 

  据小编和朋友的沟通,他们暂时只开通了网络教学,并没有做进一步的“线上深耕”,这也是很多传统教培行业现阶段最大的问题:不知道自己该不该做线上;不知道线上运营究竟怎么做;不知道如何快速打通线上入口……

 

  疫情下教育机构面临的“危”与“机”

 

  疫情影响下,线下教育机构的困局不言而喻:线下停课、学员退费、春季招生、员工管理、现金流各个都是问题。

 

  很多人忽略了一个问题,对于教育机构来说,学习需求并不是不存在了,而是被迫“阻隔”了,它们仍旧是存在并增长的,并且比以往更加旺盛。与之相对的,线上教育之所以突然“火爆”起来,正是因为它打通了这种被“阻隔”的学习需求。特别是在家长们的线上消费习惯被不断培育的这段时期,线上教育不受时间与空间限制,不仅能利用更加便捷和低廉的成本获客,还能使机构业务得到延展、重构,是一个不可多得的有利机会。

 

  教育机构转型线上运营的正确姿势

 

  一个顺口溜送给你们:师生互动一步走,在线学习必须有。学员权益狂吸粉,线上获客稳准狠!

 

  一.停课不停师生互动

 

  ?最重要的第一件事,一定不是尝试转型线上教学来消课。

 

  ?最优先的目标是与学生建立连接,消除停课影响,避免学员大面积退费。

 

  可以做的动作:1.致家长的一封信;2.布置一些亲子互动任务;布置一些习题测试;4.点评家长上传的图片和视频。

 

 

  比如咱们可以利用平台工具点评学员课堂表现,记录学员成长,做好师生互动和学员口碑传播。

 

 

  也可以通过学习打卡工具,引导学员加入每日打卡活动,学员坚持每日打卡,上传分享作品并发表评论,和好友互动完成打卡任务,即可获得打卡奖励。

 

  二.停课不停学习内容

 

  ?与学生建立良好连接后,进一步开通线上学习内容,维护学员关系。

 

  ?开通线上学习内容不等于转型在线教育。

 

  ?开通线上学习内容可以作为机构转型线上授课的一个试金石。

 

  可以做的动作:1.录播课/公开课;2.图文语音直播讲座、公益讲座;3.视频直播课。

 

 

  图文内容和录播课,帮助机构快速启动在线学习内容。

 

 

  图文语音直播和视频互动直播,帮助机构转型在线授课。

 

  另外强调一点,各个教育机构一定要根据自己的类型来选择最适合的直播授课方式,像体育运动、艺术舞蹈就比较适合录播课/伪直播;职业技能、成人教育适合图文直播/三分屏视频直播;少儿编程、语言培训、K12学科辅导等适合多人视频互动直播……

 

  三.停课不停学员权益

 

  ?具备线上学习内容输出能力后,可以对家长推出一些权益补偿方案。

 

  ?学员权益补偿包括:畅学权益卡、全勤送券、课时换算补偿。

 

  ?权益补偿是为了让家长对线上学习更加宽容,降低退费率。

 

  可以做的动作:1.会员权益卡发放;2.优惠券发放。

 

 

  学员权益和优惠券,帮助机构维护老学员关系。

 

  四.停课不停线上获客

 

  顺口溜又来了,再次记好:把官网搭建起来,把销售发动起来,把产品打造起来,把工具使用起来。

 

  利用好这4点,帮助我们搭建私域流量转型线上招生。

 

 

  机构不但能在线上对客户有统一的品牌形象展示,更能够在品牌官网上提供咨询服务,售卖课程。品牌官网可以绑定机构公众号和微信小程序,方便推广。

 

 

  疫情期间,通过销售员工具,让员工,学员和粉丝在家一起帮你卖课,全员营销,全网推广,实现线下销售转型线上推广。

 

 

  适用于线上的百搭拓客工具,大部分教育机构都需要它来帮助引流搭载线上课程预约,讲座海报,抽奖活动,广告页面等其它营销玩法,高效汇集销售线索。

 

 

  发动社交力量,逐步裂变触达更多客户,帮助机构拉新。通过转介绍营销工具,提高老学员转介绍积极性,自动结算转介绍收益。

 

  讲了这么多,总结一下:此刻还在彷徨的你,与其把线上运营当成一块转型的阵地,不如把它看成一个新的留存渠道。要知道,这里诞生的活粉,那可是真真实实的老铁啊!至于怎么留住这些老铁,接下来课程质量和服务也要加倍努力哦~


  以上干货,建议收藏。

 

  文章部分内容来源于有赞教育

供应信息【推荐】

徽商人物志