真人分享——【十问解析】销售是人人能做的吗?

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  本期主题:真人分享——【十问解析】销售是人人能做的吗?

 

  生活当中有这样一群人

 

  他们是企业的排头兵,却常常被人拒之门外

 

  他们有着常人难以匹敌的心理素质

 

  他们披星戴月,用“不属于”自己的时间创造奇迹

 

  你真的了解销售吗?

 

  分享人:AClover

  所在行业:互联网

  从事销售3年

  个人月成交记录:百万+

 

  Q:做销售是“偶然”还是“有意”,这个职业为什么吸引你?

 

  A:其实我是非科班,毕业之后一直从事的都是人力资源相关的工作。机缘巧合下我接触了第一份销售工作,做的是电销,那时候帮厂家做招商,算是一个甲方的销售。后来也是偶然的机会我来到了现在的单位,成为一名网络销售,变身“乙方”。

 

  销售这个职业能带给我高薪,所以吸引我,就这么简单。

 

  Q:刚开始做销售最困难的一点是什么?怎么调整过来的?

 

  A:被人拒绝是家常便饭,这个习惯就好。我认为最困难的是【工作节奏非常快】,你得花费一定的时间去适应这个节奏。我现在所处的行业产品比较多元化,首先你从了解到熟悉需要一个过程,在这个过程中你想获得成交就必须每天不停去开发客户、邀约客户、面谈,再之后是签约、售后,等于说每天你都在同时处理很多事,刚开始的时候有些不适应。

 

  调整也就是一个心态的问题吧,前半个月是非常难熬的,过了这个时间段你手上的客户慢慢梳理到一个程度,会好很多。

 

  Q:销售在企业中扮演的角色是?

 

  A:任何公司想要发展壮大,首先必须有资金的注入,资金从哪来?靠一线销售去冲去拼,销售相当于一个入口,冲锋陷阵的角色,非常重要。

 

  Q:你认为普世的价值观对销售存在哪些误解?

 

  A:以前自己没做销售的时候,存在一定的偏见,觉得:1、销售的嘴巴很会说2、销售说的话不一定可信3、销售这个岗位门槛低,人人都能做。

 

  现在的想法完全颠覆之前的:每个销售都有自己的特色和优势,能在这个行业里做出一定成绩的,首先,他们一定有很强的观察能力和分析能力,能够很好地挖掘客户的需求;其次只有与客户建立充分的信任才有可能进入下一步的开发,这个时候需要拿出“真诚”,客户不傻,在跟你合作的时候一定能感受到你的真诚;最后一点,销售门槛真的不低,半年以内想要做好很容易,但长时间面对强压和各种类型的甲方,对综合能力的要求还是比较高的。早前看过一部电视剧《都挺好》给我感触很深,你看,想成为像苏明玉那样的Top Sales,在各方面的能力都必须拔尖。

 

  Q:什么样的销售可以被定义为“优秀”?

 

  A:哈哈,苏明玉那样的,她的一个品质令我非常感动——不论职位高低,她对于这份职业都是非常执着的。你可以看到,他在开发客户的过程中一直去堵别人门、喝、吃火锅,不断做自己不擅长的事,只为达到自己的目标和结果,真的非常令人佩服。

 

  第二点,她的洞悉能力是超群的。她能够遇见自己一生的伯乐不是因为幸运,是在与别人攀谈的过程中,仅仅几句话就把握到了他人的需求,迅速抓住了机会。

 

  第三一定得有脑子,第四也是非常重要的,具备广泛的知识面,很多时候其实就是三个字“谈得来”,这个时候你会发现强大的知识储备可以迅速拉近你与客户的距离。

 

  Q:以前的客户比较青睐什么样的销售?现在的客户又青睐什么样的销售?

 

  A:其实所有的客户都一样,他们只关注一点——在你这里花的钱值不值。那对于我们销售来说,不一定能搞定所有的客户,之前有句行话是“一种类型的销售会吸引同类型的客户”。就拿我自己来说,我能感觉到我的很多客户跟自己是有共鸣的,或者是互补的,当然我也有搞不定的客户,这个太正常了,总之把自己该做的努力都做了就无憾了。

 

  Q:如何看待很多企业家都是销售出身?

 

  A:哈哈哈,我可能没什么资格来聊这一题。不过从我职业的角度看,很多名人、企业家都是从基层一步步走向成功的。道理很简单,懂得怎么帮别人赚钱,自然懂得怎么帮自己赚钱,而且拥有销售经验的人更知道如何去带员工,帮自己的企业盈利。

 

  Q:从业以来印象最深的客户是谁,为什么?

 

  A:刚做销售没多久的时候遇到一件很崩溃的事情,因为前销售签单后的离职导致售后出现问题,客户感觉受到了欺骗,这个时候我刚刚接手这个客户,他在微信里连续骂了我好几天,当时心里非常委屈和难过,但我还是强撑着以一个好的态度去面对客户,设身处地的帮他解决问题,处理退款等等。后来没想到这个客户又重新找我合作,而且投入比上一次更多。

 

  很多时候不要把你对面的人想得那么复杂。你真的为他们着想他们能感觉到。你的东西别人觉得好就一定会买单,但他选不选你这个人,就看你自己了。

 

  Q:销售一定不能犯的错误有?

 

  A:欺骗和没有责任感,这是我认为最重要的。

 

  Q:给销售新人一些建议。

 

  A:就分享我个人的一点心得吧。销售分为很多类型,有天生聪明和天生很笨的。我觉得我这个人就不属于聪明人,所以想要做好的话,只能笨鸟先飞了。

 

  不断开发、不断累积,不断维护,这些都是必要的,一定要相信自己且相信你的客户。在你0基础的时候,勤奋是你唯一能做的事情,勤奋会让你尝到“甜头”,等到客户累积到一定阶段,这个时候千万要把服务做好,后面你就会发现,还有第三阶段、第四阶段,转介绍慢慢多起来,你才能维持得住这份“甜头”。

 

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