硕彦家具||定制办公家具 我们有“全套”!

——专访安徽硕彦家具有限公司总经理 鲁长东

  如果说办公家具起初只是企业为满足自身工作需求而不得不采购的物品,那么今天,它已成为展现企业面貌,体现企业文化,反映企业格调的载体。新的时代环境下,越来越多家具公司开始专注于高端办公家具定制,用更加灵活的眼光捕捉市场。

 

安徽硕彦家具有限公司总经理 鲁长东

 

  访谈纪实

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  徽商:据悉咱们从事办公家具行业已经十年了,为什么选择在今年新创立硕彦这个品牌?

 

  硕彦家具 鲁长东:的确,我们公司自2008年就成立了,以前一直做的是欧式迈这个品牌。随着我们自身不断进步与发展,在研发设计、生产工艺、销售经营等方面的实力都有了很大提升,所以我们决定去打造自己的品牌。加之国家这几年对环评一直比较严格,很多企业也逐渐开始追求环保、高性价比的办公产品,这也可以说是我们响应行业发展趋势的一项行动吧。

 

  徽商:那硕彦家具这个新品牌有何优势?

 

  硕彦家具 鲁长东:硕彦致力于为政府机关、企事业单位、创新型企业、店等提供办公产品定制服务,定位是中高端。作为一家集研、产、销为一体的公司,我们在技术上拥有自己六千多平米的生产车间,所有产品原材料均为达到国家环保标准的优质材料,特别是我们的胶板类产品,不仅更符合现代企业的需求,还可以根据不同类型的企业实现按需定制,满足他们的个性化要求;在服务上,我们打造专业团队从源头把控生产,在沟通上充分尊重客户的意见,注重产品细节和每个环节的保障,不仅仅是提供办公产品定制,可以说对客户整个办公环境的布局,空间的设计,安全的管控提供了一套完整的解决方案。在售后这一块,我们油漆类产品质保是10年,免漆类产品是5年,即使过了质保期,我们依然尽力去给客户解决问题。

 

安徽硕彦家具有限公司

 

  徽商:在您看来,从业这些年,最难做的服务是什么?

 

  硕彦家具 鲁长东:我们遇到最大的问题就是有些客户不是很了解家具产业链,却一味去追求低价格、低成本的产品,同时对产品质量,售后还有一定的要求。站在我们商家的角度,好的产品必定涵盖了好的原材料、好的服务、好的质保,但这样的产品不存在低价。所谓一分价格一分货,很多产品看似外形一样,其实它的工序、用材、品质不一样。所以,一味去讨价还价,对于自己来说是没有保障的。

 

  徽商网:咱们怎么去解决这种问题?

 

  硕彦家具 鲁长东:用专业去打动客户,用沟通去疏导客户。销售的过程也是一个双向选择的过程,如果客户信任我们,我们肯定服务到位。如果他心中对产品的定位跟我们不同,那没关系,买卖不成仁义在,有什么问题也欢迎他们前来咨询。

 

  绝大多数的客户都是非常信任我们的,很多和我们成为了朋友。我们有个客户,前前后后搬了5次办公室,每次都是打个招呼就直接来找我们了,而且交货的时候一定要我们去现场才放心。很多人会问,他为什么会这样信任你们?其实很简单:我们在做服务的时候,根据对方公司性质,行业特性,员工需求,企业特色首先去做一个合理的定位,在空间布局和定制产品的过程中,不以盈利为目的推销更多的产品,而是根据客户需求打造最合适他们的,最具性价比的产品,以专业的态度去征服客户。

 

安徽硕彦家具有限公司展厅

 

  徽商网:咱们以前属于只做终端这一块,如今研产销一体了,有什么变化?

 

  硕彦家具 鲁长东:我认为现在这种方式对于企业发展来说是有益的。单单只做配套的话,对整个市场的了解会很局限,掌控不了客户的需求,很容易被淘汰;而只做经销,又很难去契合市场需求与生产环节中的空隙。所以我们做一体化的服务,可以从源头上把控所有问题,在开始的环节就知道这个项目能不能做,怎么做可以做到最好。

 

  徽商网:硕彦家具接下来的规划和目标是?

 

  硕彦家具 鲁长东:首先还是保持我们的中高端定位,紧随行业趋势。其次做好生产到销售各个环节的服务,把整个企业往上游推,向集成化的方向发展。另外,我们也做了很多网络推广,后期我们将开放线上商城,走一个O2O的发展模式。

 

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  安徽硕彦家具有限公司

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  来源:徽商网

  记者:鲁茜

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